Rückgabe- und Erstattungsbedingungen
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
PETKIT verpflichtet sich zu höchster Kundenzufriedenheit. Sollten unsere Produkte nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie Ihren Kauf innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgeben.
Stornierung
PETKIT akzeptiert die Stornierung einer Bestellung, solange das Produkt noch nicht versandt wurde. In diesem Fall erfolgt eine vollständige Rückerstattung.
Sobald eine Bestellung versandt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung wird die Rückerstattung gemäß den gesetzlichen Bestimmungen bearbeitet.
30-Tage-Rückgaberecht
Unbeschädigte Produkte können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden.
Katzenstreu ist vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen.
Geöffnete Nachfüllpackungen für Reinigungsflüssigkeit, Trockenmittel, Filter und Müllbeutel sowie gebrauchte Katzenstreu-Matten, Bürsten und Spielzeuge sind ebenfalls von Rückgabe und Erstattung ausgeschlossen.
Rücksendungen müssen sämtliches Zubehör enthalten.
Der Käufer trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern die Rücksendung nicht auf einen Produktmangel oder einen von PETKIT zu vertretenden Fehler zurückzuführen ist.
Alle Produkte müssen vor der Rücksendung vollständig gereinigt werden. Die Ware muss sicher verpackt und möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Bei Verschmutzungen, Beschädigungen oder einer durch Nutzung entstandenen Wertminderung behalten wir uns vor, einen angemessenen Wertersatz von der Rückerstattung einzubehalten.
Rücksendungen können abgelehnt werden, wenn die oben genannten Anforderungen nicht erfüllt sind.
Bei genehmigten Rücksendungen erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Bei Zahlungen per Debit- oder Kreditkarte kann die Bearbeitung der Rückerstattung durch die jeweilige Bank zusätzlich Zeit in Anspruch nehmen.
Wenn Sie Ihr PETKIT-Produkt über einen Drittanbieter oder Händler erworben haben, muss die Rückgabe direkt über diesen Händler abgewickelt werden.
Anweisungen zur Rückgabe
Bei Problemen mit der Produktqualität kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter:
info@petkitgermany.com
Nach Prüfung Ihres Anliegens erhalten Sie gegebenenfalls weitere Informationen zur Rücksendung.
Bitte senden Sie Rücksendungen ausschließlich an die von PETKIT angegebene Rücksendeadresse:
PETKIT GERMANY
Friedrich-Ludwig-Jahn-Straße 8
31582 Nienburg/Weser
Deutschland
Rückerstattungen
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Sie werden anschließend darüber informiert, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.
Die Rückerstattung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung. PETKIT kann die Rückzahlung jedoch bis zum Erhalt der zurückgesendeten Ware oder bis zum Nachweis der Rücksendung verweigern.
Die Erstattung erfolgt automatisch auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Alle Kunden erhalten eine Bestätigung der Rückerstattung per E-Mail.
Hinweis zu gebrauchten Produkten
Wurde ein Produkt über die zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgehende Weise benutzt, behalten wir uns vor, einen angemessenen Wertersatz gemäß den gesetzlichen Bestimmungen von der Rückerstattung abzuziehen.
Das gesetzliche Widerrufsrecht für Verbraucher bleibt hiervon unberührt.
Für gebrauchte Produkte gilt eine Herstellergarantie von 3 Monaten.
Hinweis zum gesetzlichen Widerrufsrecht
Das gesetzliche Widerrufsrecht für Verbraucher bleibt von dieser Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie unberührt. Maßgeblich sind die gesondert bereitgestellte Widerrufsbelehrung sowie die gesetzlichen Bestimmungen.